Base de Conhecimento

Perguntas Frequentes 3

• Horário de Atendimento
• Gerar Segunda via do boleto - RESULTH
• Gerar Segunda via do boleto - GOURMET

Dicas 1

• Boas práticas em cadastro de produtos

Orientações Gerais - GOURMET 7

• Checklist Contrato - GOURMET
• Pre Requisitos Equipamentos - GOURMET
• Solicitar atendimento Chat e Acesso Remoto - Gourmet
• Cadastro de Usuário COMPLETO - GOURMET
• Cadastro de Usuário Simplificado - GOURMET

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Soluções Básicas em Equipamentos - GOURMET 4

• Solucionar erros em impressora - GOURMET
• Reiniciar Serviço de Impressão e Serviços - GOURMET
• Solucionar erros na conexão de Celular - GOURMET
• Dicas para Conexão Celular - GOURMET

Dicas - GOURMET 4

• Instalação App Gourmet Android Passo a Passo - GOURMET
• Alterando a senha de Usuário - GOURMET
• Boas Praticas Diárias - GOURMET
• Como fazer backup - GOURMET

Cadastro de Produto - GOURMET 5

• Cadastro de Produto - Foco Impostos - GOURMET
• Cadastro de Produto COMPLETO - GOURMET
• Cadastro de Produto Simplificado - GOURMET
• Duplicar Cadastro de Produto - GOURMET
• Alteração em Lote de Cadastro de Produto - GOURMET

Outros Cadastros - GOURMET 5

• Cadastro de Garçom - GOURMET
• Cadastro de Entregadores (motoboy) - GOURMET
• Cadastro de Cliente - GOURMET
• Cadastro de Fornecedor - GOURMET
• Cadastro de Tabela de Promoção - GOURMET

Operações de Estoque - GOURMET 5

• Contagem de Estoque por Inventário - GOURMET
• Entrada de produto por Pedido de Compra - GOURMET
• Saída/Baixa de Estoque por Consumo e Perdas - GOURMET
• Entrada de Nota Fiscal de Compra - Manifestação - GOURMET
• Entrada de Nota Fiscal de Compra - Conversão de Unidades - GOURMET

Ficha Técnica - GOURMET 3

• Benefícios de utilizar Ficha Técnica - GOURMET
• Cadastro de Ficha Técnica Simplificado - Passo a Passo
• Como usar ficha técnica, pré-preparo e ordem de produção - COMPLETO

Operações de Caixa - GOURMET 5

• Habilitar usuário para operar de Caixa - GOURMET
• Operação de Caixa Simplificado - GOURMET
• Operação de Caixa COMPLETA - GOURMET
• Estorno de Venda pelo Fluxo de Caixa - GOURMET
• Reabertura de Caixa - GOURMET

Operações de Venda - GOURMET 5

• Módulo MESA Operações Básicas - GOURMET
• Módulo COMANDA Operações Básicas - GOURMET
• Módulo BALCÃO operações Básicas - GOURMET
• Módulo Balcão TOUCH Operações Básicas - GOURMET
• Módulo DELIVERY Operações Básicas - GOURMET

Processo Financeiro - GOURMET 5

• Cadastro de Classificação de Despesas - GOURMET
• Cadastro de Conta Corrente (banco e tesouraria ) - GOURMET
• Fluxo de Conta Corrente - Movimentação identificando Fornecedor - GOURMET
• Contas a Receber - Lançamento e Liquidação - GOURMET
• Contas a Pagar - Lançamento e Liquidação - GOURMET

Operações Fiscais - GOURMET 12

• Envio de arquivos fiscais (notas xml) para contabilidade - GOURMET
• Manifestar Ciência da Operação - Gourmet
• Emissão de NFe - Referenciando uma NFCe - GOURMET
• Cancelamento de NFC-e - GOURMET
• Emissão de NFe - Devolução de Venda que gerou NFCe - GOURMET

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Delivery Online - GOURMET 6

• Integração de Pedidos com aplicativo e WhatsApp
• Ativar e Desativar horários de funcionamento da loja
• Publicação de Bairros cadastrados
• Cadastrar novo Produto, Categoria e/ou Opcional
• Ativar ou Desativar Produto, Categoria e/ou Opcional

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Integração iFood - GOURMET 5

• Integração iFood aceite automatico - GOURMET
• Integração iFood aceite pelo usuário - GOURMET
• Relacionamento de Cadastros entre Gourmet e iFood
• Relacionamento de código PDV Gourmet e iFood
• Relacionamento de código PDV com produtos tipo Pizza

Integração Abrahao - GOURMET 1

• Abrir servidor local Abrahao - Gourmet

Integração Autoatentimento - Gototem e Gourmet 1

• Integração Autoatendimento Gototem e Gourmet

Sped Fiscal - GOURMET 1

• Orientações Gerais Sped Fiscal Gourmet

Outros - GOURMET 1

• Decreto 56633 - Remoção de ST de produtos - Gourmet

TEF Getcard - GOURMET 3

• Venda integrada ao TEF
• Cancelamento de Venda com TEF
• Venda TEF com mais de um cartão

TEF SITEF - GOURMET 2

• Operações de Venda integrada TEF-Sitef - Gourmet
• Funções administrativas de reimpressão e cancelamento TEF-Sitef - Gourmet

TEF Móvel - GOURMET 1

• TEF Movel Envio de Pagamento e Finalização - Gourmet

Orientações Gerais - RESULTH 6

• Checklist Contrato - RESULTH
• Pre Requisitos Equipamentos - RESULTH
• Solicitar atendimento Chat e Acesso Remoto - Resulth
• Configurar atalhos no meu menu - Resulth
• Conversão de Dados - Tabela - RESULTH

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Cadastro de Produto - RESULTH 5

• Cadastro de Produto - Foco Impostos - RESULTH
• Cadastro de Produto sem ST (Tributado no ICMS) - Resulth
• Cadastro de Produto com ST (Substituição Tributaria) - Resulth
• Cadastro de Produto CLONAGEM - RESULTH
• Alteração de Tributação de um Produto - Resulth

Cadastro de Produto Avançado - RESULTH 5

• Cadastro de NCM (Classificação Fiscal) - Resulth
• Cadastro de Unidade de Venda - Resulth
• Cadastro de Similaridade de Produtos - Resulth
• Cadastro de Produtos Agregados - Resulth
• Cadastro de CEST em lote - Resulth

Cadastro de Cliente e Fornecedor - RESULTH 5

• Cadastro de Cliente - Resulth
• Cadastro de Fornecedor - Resulth
• Relacionar Cliente com Fornecedor - Resulth
• Cadastro de Vendedor - Resulth
• Cadastro de Transportadora - Resulth

Rotinas de Estoque e Inventário - RESULTH 5

• Inicio de Estoque de Produto - RESULTH
• Inventário e tipo de acerto Individual - RESULTH
• Inventário e tipo de acerto Todos - RESULTH
• Rotina Entradas/Saídas de estoque - RESULTH
• Relatório de Posição de Estoque - RESULTH

Rotina de Inventario App Mobile - RESULTH 1

• Aplicativo mobile para contagem de estoque - Resulth

Rotinas de Transferência de Estoque entre Filiais - RESULTH 2

• Transferencia de Estoque entre filiais - Resulth
• Nota Fiscal de Transferência entre Filiais - Resulth

Entrada de Nota Fiscal de Compra - RESULTH 7

• Entrada de Nota COMPLETO - Resulth
• Entrada de Nota com Cadastro de Produto - Resulth
• Entrada de Nota conversão de quantidades - Resulth
• Preenchimento manual de CFOPs na Entrada de Nota Fiscal - Resulth
• Arquivo XML da nota fiscal de compra - Resulth

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Rotinas de Devolução de Compra - RESULTH 5

• Devolução de Compra Simplificado - Resulth
• Documento de Origem não encontrado - Resulth
• Devolução de Compra COMPLETO - Resulth
• NF-e Devolução de Compra foco em Impostos - Resulth
• NF-e complementar - Ressarcimento de ICMS-ST - Resulth

Venda Checkout NFCe - RESULTH 8

• Venda rápida Checkout NFCe - Resulth
• Venda detalhada Checkout NFCe - Resulth
• Cancelamento de Venda Checkout NFCe - Resulth
• Reimprimir uma venda Checkout NFCe - Resulth
• Cancelamento de venda não finalizada Checkout NFCe - Resulth

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Venda Modulo Pré Venda - RESULTH 3

• Venda por Pré-Venda/Pedido - Resulth
• Cancelamento de Pré-Venda/Pedido - Resulth
• Importação de Pré-Venda para nota fiscal - Resulth

Venda Modulo Orçamento - RESULTH 2

• Digitação de Orçamento - Resulth
• Importação de Orçamento para Venda - Resulth

Força de Venda Mobile - RESULTH 2

• Força de Venda Mobile Operações Basicas - Resulth
• Força de Venda Mobile sincronizar Fotos - Resulth

Rotinas de Cancelamento - RESULTH 3

• Cancelamento de Nota Fiscal - Resulth
• Cancelamento de PDV/Pre-Venda - Resulth
• Estorno de NF-e não cancelada no prazo legal - Resulth

Rotina de Troca, Devolução e Crédito - RESULTH 5

• Troca com identificação do Pedido de Venda - Resulth
• Troca com identificação da Nota Fiscal de Venda - Resulth
• Troca sem identificação de documento de venda - Resulth
• Rotina de Credito - Resulth
• Devolução de Venda por Nota Fiscal - Resulth

Rotinas para Emissão de Boleto - RESULTH 6

• Emissão de boleto para titulo a receber - Resulth
• Emissão de Boleto por Digitação de NFe - Resulth
• Emissão de Boleto por emissão Vários Pedidos - Resulth
• Gerar arquivo de remessa de boletos - Resulth
• Reimpressão de Boleto Emitido - Resulth

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Financeiro Contas a Receber - RESULTH 6

• Entrada de Documentos a Receber - Resulth
• Liquidação de Contas a Receber - Resulth
• Agrupamento de Contas a Receber - Resulth
• Liquidação de contas a receber com aproveitamento de crédito - Resulth
• Venda gerando contas a receber - Resulth

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Financeiro Contas a Pagar - RESULTH 6

• Entrada de Documento a Pagar - Resulth
• Liquidação de Contas a Pagar - Resulth
• Agrupamento de Contas a Pagar - Resulth
• Entrada de Nota Gerando Contas a Pagar - Resulth
• Consulta e Relatório de Contas a Pagar - RESULTH

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Rotinas de Livro Caixa - RESULTH 4

• Entrada e Saída avulsa do Livro Caixa - Resulth
• Entrada Livro Caixa por venda em dinheiro - Resulth
• Entrada Livro Caixa Liquidando contas a Receber - Resulth
• Saída Livro Caixa Liquidando contas a Pagar - Resulth

Rotinas de Banco - RESULTH 6

• Entradas e Saídas Bancarias - Resulth
• Conciliação e Estorno Bancário - Resulth
• Transferências entre Bancos e Livro Caixa - Resulth
• Entrada Banco por liquidação de contas a Receber - Resulth
• Saída Banco por liquidação de contas a Pagar - Resulth

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Digitação de Nota Fiscal - Resulth 4

• Digitação de Nota Fiscal - Resulth
• Digitação de Nota Fiscal com várias formas de pagamento - Resulth
• Nota Fiscal agrupamento vários pedidos - Resulth
• Nota Fiscal de Vários Pedidos "marcar todos os pedidos" - Resulth

Outras Operações Fiscais - RESULTH 9

• Extrair arquivos XML Checkout NFCe - Resulth
• Extrair arquivos XML NFe - Resulth
• Manifestação e Ciência da Operação - RESULTH
• Atualização de Alíquota do ICMS - Resulth
• Venda para Entrega Futura - Emissão de NF-e - RESULTH

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*Outras Rotinas Financeiras - RESULTH 4

• Estornar liquidação realizada pelo ResulthECF (Frente de Caixa) - RESULTH
• Cadastro de Cheque Emitido - RESULTH
• Cadastro de Baixa de Cheque Emitido - RESULTH
• Cadastro de Conciliação Bancaria ao baixar um cheque Emitido - RESULTH

*Outros Cadastros - RESULTH 3

• Cadastro de código CST e relacionamento com CFOP's - RESULTH
• Alteração de Alíquota ISSQN - RESULTH
• Controle de Estoque por Local - RESULTH

*Ordem de Serviço - RESULTH 1

• Contrato Mensal - Criar e Renovar - RESULTH

Venda com PIX - RESULTH 2

• Venda Pré-Venda com pagamento PIX - Resulth
• Venda Checkout com pagamento PIX - Resulth

Outros - RESULTH 1

• Decreto 56633 - Remoção de ST de produtos - Resulth

TEF - RESULTH 7

• TEF - Checkout
• TEF - Pagamento com PIX Integrado
• TEF - Pagamento com Cartão Banri Pré-datado
• TEF - Contingencia de Pagamento Integrado
• TEF - Liquidação de contas a receber

Exibir todos os 7

Conciliador de Cartão 1

• Resulth Conciliador de Cartão - Rotinas de Conferencia e Liquidação

Modulo Materiais 1

• Modulo Materiais - Ordem de Produção

Geral - TEF 6

• Visão Geral integração sistema TEF
• Verificar conexao PINPAD e Computador
• Desligar economia de energia da USB
• Status gerenciador PINPAD Getcard
• TEF Comum x TEF Smart

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Geral 1

• Extrair XMLs - Ganesa POS

Geral 2

• Alteração de Pastas e Arquivos
• Recuperação de Arquivos

Informações Gerais 10

• Orientações Certificado Digital - Modelo A1
• Duvidas gerais sobre documentos fiscais
• Nomenclaturas, declarações e códigos tributários
• Contatos Secretaria da Fazenda
• Diferença entre Restituição e Ressarcimento

Exibir todos os 10

NFC-e - Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica 5

• Obrigatoriedade emissão NFC-e
• Como Gerar CSC e ID CSC para emissão de NFC-e
• NFC-e valor máximo permitido sem identificação do consumidor
• Declaração Nota Fiscal Gaúcha com NFC-e
• Consumo indevido o que é?

NF-e - Nota Fiscal Eletrônica 3

• Como indicar um CFOP correto na entrada de mercadoria
• Calculo de ICMS ST
• Carta de Correção (CCe) - Quais situações usar

NFS-e - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica 3

• Retenção de ISS
• Destaque de INSS
• Impostos sobre Serviços

Sped 2

• Diferenças entre Sped Fiscal e Contribuições
• Diferença entre Perfil A, B e C do Sped Fiscal

Decretos 6

• Venda com entrega a domicílio
• Exclusão da gorjeta da base de cálculo do ICMS - Rio Grande do Sul
• ALTERAÇÃO DA LEGISLAÇÃO - VINHOS E ESPUMANTES
• Atualização de NCMs a partir de 31.03.2022 - Resulth
• Decreto 30.09.2022 - Exclusao da ST - Anexo Tabela com Detalhes

Exibir todos os 6

Orientações Gerais - CONTRATO DE MANUTENÇÃO 2

• Abertura de Chamado/Ticket pelo Agente Milvus
• Abertura de Chamado/Ticket por E-mail

Diversos 7

• Acesso remoto AnyDesk
• Liberar acesso sem monitoramento no AnyDesk
• Utilização do Usuario de Acesso Remoto Windows 10
• Como desativar uma atualização do Windows
• Encerrar conexao GoGlobal

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Impressoras 7

• Como corrigir erro de impressora em rede
• RESOLVER - bug em impressoras atualização do Windows
• Configuração Bipe Bematech 4200
• Lista de Luzes/Erros Bematech 4200TH
• Configuração Gaveta Bematech 4200

Exibir todos os 7